Empresas grandes y pequeñas supervisan a Twitter para averiguar lo que sus clientes les gusta y lo que quieren cambiar. Twitter hace lo mismo.
Todo comenzó hace dos años como un servicio que ofrecen poco más que la capacidad para enviar mensajes de 140 caracteres. Entonces, subcontratada de su generación de la idea a sus usuarios. La empresa observa cómo la gente usa el servicio y que las ideas sobre las capturas. Luego, sus ingenieros a su vez las ideas en nuevas características.
Los economistas siempre han pensado que los productores – la gente que hace los productos y empresas que ejecutan – son naturalmente los que vienen con nuevas ideas, el profesor von Hippel dijo. De hecho, dijo, los consumidores a menudo vienen con ideas para productos, y las compañías deben esperar en el banquillo para ver si tienen atractivo para las masas.
